Hướng dẫn mua hàng                  Chính sách đổi trả hàng              Chính sách thanh toán                  Chính sách bảo mật

____________________________________________________________________________________________________

BDC luôn hướng đến sự thoải mái, tiện lợi cho Quý khách hàng. Trong trường hợp Quý khách mua hàng tại BDC có mong muốn đổi trả, xin vui lòng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng để được hướng dẫn đổi trả.

Quý khách được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi trả hàng, Quý khách cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

–  Điều kiện đổi hàng

–  Cách thức đổi hàng

–  Các chi phí liên quan đến việc đổi

–  Đóng gói gửi sản phẩm về cho BDC

–  Thời gian đổi hàng

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau.

Điều kiện:

– Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng

– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác

– Sản phẩm không bị rách bao bì, dính bẩn

– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện

– Sản phẩm còn phiếu giao hàng

– Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng

– Sản phẩm bị rách hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng

– Sản phẩm chịu các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

– Sản phẩm chuyển nhầm hàng mà khách hàng đặt

– Cách thức hoàn trả tiền: trong trường hợp chuyển sai sản phẩm hoặc sản phẩm đặt hàng đã hết hàng

– Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, BDC sẽ trả lại hàng miễn phí.

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm: Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mại mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng. Các sản phẩm không thuộc điều kiện đổi hàng.

Bước 2: Cách thức đổi trả hàng

Để tiến hành đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

  1. Kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
  2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: có thể mang đến trực tiếp Cửa hàng phân phối của BDC hoặc gửi hàng qua bưu điện

– Nếu mang đến Cửa hàng phân phối của BDC bạn chỉ cần mang sản phẩm và phiếu giao hàng. 

– Nếu gửi qua đường bưu điện khách hàng cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện.

Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

Một số khoản phí khách hàng cần chịu khi đổi trả hàng như sau:

– Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Quý khách cần thanh toán toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới BDC (trừ trường hợp Qúy khách trực tiếp đem đến các Cửa hàng phân phối của BDC). Trường hợp quý khách gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho BDC, Quý khách sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

– Chi phí chuyển tiền ngân hàng

Bước 4: Đóng gói gửi sản phẩm về cho BDC

Quý khách vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + phiếu giao hàng gửi về BDC thông qua 01 trong 02 cách sau:

–  Hoàn trả trực tiếp tại các cửa hàng phân phối của BDC

–  Hoàn trả qua đường bưu điện.